INVENTARIO DIAMANTES GIA >
Datos identificativos del titular
J.K. DIAMONDS SUPPLIERS S.L (en adelante Diamonds), con CIF B-82924424, NEVA 2012/1323/13/28/8/V , domicilio en calle Libertad 17, 3º D, Madrid, 28004 e inscrita en el registro mercantil de Madrid en el tomo 16426, folio 116, sección 8 y hoja nº M279380.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRAL
“JORGE JUAN JOYEROS” es una marca protegida de Diamonds, registrada bajo los números N-0275329 OEPM.
Ver.
ESTABLECIMIENTO DE JOYERÍA FÍSICA:
JORGE JUAN JOYEROS:
C/ Fernando el Santo 24, 28010 Madrid.
917022151 – 917020625
A) CONDICIONES:
1.- Envíos de manera exclusiva a las provincias españolas de la Península Ibérica y Baleares.
2.- Tan sólo podrán encargar productos a través de la PAGINA WEB https://www.jorgejuanjoyeros.es quienes ostenten la mayoría de edad legal (establecida en 18 años).
3.- Al realizar un pedido a través de la PAGINA WEB usted se obliga a no reproducir nuestros productos para su comercialización.
4.- Una vez realizado el pedido podrá ser informado en todo momento del estado de su pedido hasta el momento de la entrega a través de nuestros números telefónicos que aparecen en la web o del electrónico clientes@diamantesdecompromiso.com.
5.- Al realizar el pedido a través de la https://www.jorgejuanjoyeros.es, necesitará proporcionar datos personales, tales como la dirección de envío. Usted garantizará que todos los datos personales que proporcione a Diamonds son verdaderos y correctos. Diamonds podrá recopilar información adicional en esta fase por motivos de seguridad y de lucha contra el fraude. Por favor, consulte TERMINOS DE USO (POLÍTICA DE PRIVACIDAD) para obtener más información sobre la protección de datos personales.
B) PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA / INGRESO EN CUENTA :
Vd. puede realizar sus compras mediante el pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta, al margen de lo establecido en la web para la VENTA ONLINE, a través del Centro de Atención al Cliente a la cuenta bancaria de J.K. Diamonds Suppliers S.L.; teniendo igualmente acceso a las cuentas a través de la web al pinchar en "HACER PEDIDO". Por favor, no olvide mencionar el número de referencia del pedido que se le asignará en el formulario de su transferencia bancaria.
Una vez que realice un pedido Diamonds esperará hasta que se reciba su pago para procesar su pedido. Si los fondos no son acreditados en nuestra cuenta bancaria en un plazo de siete (7) días hábiles desde que usted haya realizado su pedido, dicho pedido será anulado.
Diamonds no cobrará suplemento alguno por realizar el pago mediante las fórmulas de pago antes indicadas; no obstante le rogamos que se asegure de que recibamos el importe completo mencionado en el "acuse de recibo" del pedido antes de que procesemos su pedido. Le rogamos asimismo que tenga en cuenta que algunas entidades financieras pueden cobrarle una comisión por realizar una transferencia bancaria.
ENTREGA DEL PRODUCTO
1.- A partir de la fecha de recepción del dinero a la cuenta bancaria de Diamonds, los pedidos se entregaran en un periodo máximo de 10 días hábiles en caso de estar en stock. En caso de tener que fabricarlo el tiempo máximo de entrega será de 20 días hábiles; todo ello a partir de la recepción del dinero en la cuenta bancaria de DIAMONDS. En cualquier caso, y si contacta con Atención al Cliente se le informará con detalle de estos términos. Diamonds controla al máximo que los productos de la página web estén en stock, no obstante podría darse el caso de que se hubiese vendido ese mismo día y no se haya podido actualizar la web. El cliente recibirá en todo caso información en caso necesario informándole de la situación sobre su pedido; pudiendo renunciar a la compra si los plazos se alargasen más allá de lo indicado en estos términos.
2.- Todos los productos se entregarán con bolsa y estuche de alta calidad de Diamonds (con logotipo de nuestra marca JORGE JUAN JOYEROS).
3.- Todos los productos se entregarán con su correspondiente certificado gemológico emitido por personal titulado en Gemología y Graduación del Diamante por el Instituto Gemológico Español & MINAS. En caso de seleccionar un diamante de la base de datos de nuestra web (http://www.jorgejuanjoyeros.es/piedras-preciosas/diamantes) el certificado será de la GIA.
4.- Los gastos por los portes de envío al cliente son por cuenta de Diamonds.
C) DERECHO DE RETRACTACION :
Como cliente ubicado en España, usted tiene derecho a retractarse de este contrato en un plazo de 14 días sin proporcionar ninguna justificación (tiempo establecido por ley). El período de retractación vencerá tras 14 días a contar desde el día en que usted tome posesión física de el/ los productos. Dicho plazo se extenderá si la normativa legal así lo estableciese.
Para ejercer su derecho de retractación puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico a fin de obtener un Número de Devolución, que le indicaremos tanto verbalmente como por escrito a su correo electrónico. Vd. puede igualmente, y de manera complementaria, remitirnos un correo a través del correo electrónico antes indicado con el fin de que le quede a Vd. constancia de la retractación.
Si se retracta del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, sin demora indebida y en ningún caso más tarde de 10 días hábiles a partir de la recepción de el/los productos objeto de desistimiento.
Usted deberá entregarnos el/los productos que desee devolver 14 días a más tardar desde la fecha en que nos comunique su retractación del presente contrato, siendo esta condición inexcusable salvo por problemas de carácter logístico de la empresa que Vd. elija para la devolución. Los gastos de devolución son por cuenta del cliente salvo que el producto enviado no sea el que el cliente solicitó o éste llegue en mal estado.
D) PROCESO DE DEVOLUCIÓN :
Para la tramitación de la devolución se tendrán en cuenta las siguientes consideraciones:
1.- Los productos se han debido de adquirir a través la web https://www.jorgejuanjoyeros.es en cualquiera de sus modalidades. Los productos que no hayan sido adquiridos a través de estos métodos NO podrán ser devueltos.
2.- Deberá ponerse en contacto preferiblemente con el Centro de Atención al Cliente a través de los números telefónicos indicados en la web donde se le indicará la dirección a la que se deberá remitir el producto.
Al recibir una devolución Diamonds comprobará que el producto devuelto cumpla con los presentes Términos y Condiciones de Venta.
E) CONDICIONES DE DEVOLUCION DEL PRODUCTO :
1.- Los productos que devuelve a Diamonds se devolverán en un estado nuevo y sin usar; es decir, en perfecto estado para su venta.
2.- Una vez recibido el paquete revisaremos el estado del objeto de devolución con el fin de que éste cumpla con los requisitos de devolución (estado del producto, verificación de la/las gemas preciosas…etc.).
3.- Los productos personalizados NO pueden ser devueltos a Diamonds para ser objeto de reembolso o cambio salvo que el producto sea distinto al que solicitó o tenga algún defecto que sea responsabilidad de Diamonds. En este último caso si es posible se subsanará el defecto y se volverá a remitir al cliente en perfectas condiciones.
4.- Al devolver el producto será imprescindible que se haga con el paquete de entrega original y con todo el contenido que se le remitió (producto, caja original, certificado gemológico así como cualquier otro elemento identificativo o de otra índole que recibió con el paquete).
5.- En caso de que el producto que se le remitió no sea el que Vd. solicitó, o que llega en condiciones distintas a las indicadas, rogamos se ponga en contacto a la mayor brevedad posible con Atención al Cliente a través de los números indicados o nuestro correo electrónico ya indicado en estas condiciones.
Por tanto, e importante para el cliente, les informamos que todas las devoluciones estarán sujetas a un estricto control de calidad por parte de Diamonds a fin de garantizar que los productos devueltos cumplan con estos requisitos indicados, y que en todo caso pueden ser expuestos a la venta en el mismo instante a la recepción de la devolución.
Si el producto devuelto cumple los requisitos del control de calidad, Diamonds procederá con el reembolso o el cambio del producto, según preferencia del cliente.
La devolución se hará a la cuenta que el cliente eligió para el pago. No obstante podrá indicarnos otra distinta, asegurándonos que dicha cuenta es
6.- Los gastos por los portes de devolución en caso de desistimiento sin que el mismo sea achacable a Diamonds (defecto del producto o por que el cliente reciba un producto distinto al solicitado) corren por cuenta del cliente.
7.- El cliente o destinatario del producto, deberá acreditar una prueba del envío de devolución, no aceptando Diamonds ningún tipo de responsabilidad si no puede presentar dicha acreditación. Sólo los productos recibidos a través de la web https://www.jorgejuanjoyeros.es (aquellos adquiridos en línea) podrán ser reembolsados o cambiados por otro producto, según proceda.
F) SERVICIO Y GARANTÍA DIAMONDS:
1.- GARANTIAS:
Diamonds realiza un gran esfuerzo para que todos sus productos cumplan sobradamente con los criterios de calidad que nos imponemos.
Los productos seleccionados están cubiertos por la Garantía Diamonds en los siguientes términos:
1.- Todos los productos se realizan en oro de 18 ktes o platino, según se indique en el producto.
2.- Las calidades de las gemas son las indicadas en la página web y vienen descritas de manera exhaustiva en el certificado gemológico correspondiente a cada joya. En ningún caso podrán ser inferiores a las descritas en la misma.
3.- A tal efecto todo producto irá acompañado de un certificado gemológico donde se especificarán los detalles de la joya, siendo que el certificado de la gema siempre se realizará antes de ser montada con el fin de cumplir con los requisitos debidos de un certificado gemológico. En ningún caso se certificará ningún producto por APROXIMACION ni una vez la joya ha sido montada. En el certificado se describen de manera independiente las características del metal utilizado (oro o platino) de las características de la gema que incorpore: color, pureza, peso, talla, fluorescencia y medidas del diamante. En el caso de los rubíes, zafiros o esmeraldas, el certificado recogerá las características gemológicas procedentes. Si la joya incorporase varios diamantes (caso de las alianzas, pulseras u otras joyas) es posible que se utilicen dos calidades y/o colores de diamantes, éstas nunca serán inferiores a purezas denominadas VS (VERY SMALL INCLUSION) o inferiores a color H (BLANCO).
4.- La duración de la garantía será siempre la establecida por las administraciones públicas pertinentes; en la actualidad dos años. Esta garantía está referida a defectos de fabricación.
AVISO IMPORTANTE: En el certificado siempre figurará que todos nuestros diamantes proceden de países libres de conflictos y que están adheridos al proceso KIMBERLEY.
2.- SERVICIOS:
1.- Un Mantenimiento gratuito de la joya cuando el cliente lo estime oportuno. Dicho mantenimiento consta de una limpieza general, pulido y baño de rodio (joyas de oro blanco) sin coste alguno para el cliente salvo el correspondiente a los gastos de envío y recepción.
2.- Asesoramiento sobre diamantes y otras gemas preciosas.
3.- Diseño de joyas personalizadas. En ningún caso Diamonds fabricará joyas protegidas por derechos de terceros.
4.- Certificado Gemológico realizado por personal titulado en Gemología y Expertos de Graduación del Diamante.
5.- Cambio de la joya, en el periodo de un mes, por otra de igual o de superior valor.
6.- Stock permanente de diamantes, rubíes, zafiros y esmeraldas.
7.- Oficina de Compra en la Bolsa del Diamante de Amberes a través de la International Diamond Exchange (IDEX).
8.- Asesoramiento personalizado tanto a nivel telefónico como en nuestro establecimiento de Joyería en el Centro de Madrid.
9.- J.K. Diamonds Suppliers S.l. (Diamonds) es Miembro Certificado del Responsible Jewellery Council (R.J.C.). Todos los miembros CERTIFICADOS se comprometen a los términos indicados en el apartado correspondiente de la página web. Puede ver los términos pinchando aquí.
3.- RECLAMACION:
Si desea presentar alguna reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con el Centro de Atención al Cliente a través de escrito a la dirección del establecimiento de Diamonds Calle Fernando el Santo 24, 28010 de Madrid. De igual forma puede hacerlo a través de los teléfonos de Atención al cliente y a través del correo electrónico contacto@diamantesdecompromiso.com
G) ACUERDO Y GARANTIA LEGAL:
Los presentes Términos y Condiciones de Venta, constituyen la conformidad en relación con la compra de productos Diamonds a través de los medios indicados en la página web https://www.jorgejuanjoyeros.es.
En su calidad de consumidor, usted podrá tener derechos legales en virtud de la legislación nacional aplicable por la que se rija la venta de bienes de consumo; dichos derechos legales no se verán afectados por los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Le informamos que nada de lo contenido en estas Condiciones Generales de venta afectará a sus derechos legales, que son irrenunciables y primarán sobre cualquier consideración expuesta en este apartado.
H) LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
La creación, existencia, interpretación, realización, validez y demás aspectos de estas Condiciones Generales o de cualquier punto de estas Condiciones Generales, se regirán por las leyes de España.
